新售后下载 新售后（v4.38.1）测试版

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新售后官方版简介

是面向企业用户的售后管理云平台，帮助企业智能管理工单流程和组织成员。以优质服务为核心，帮助企业提升服务质量、增加服务满意度、提高服务效率、降低服务成本。

新售后app功能

1、工单管理快速接受客户请求，智能服务调度，服务团队高效协作，快速处理客户请求。

2、报修渠道全新售后APP支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务的便捷。

3、备件管理新增售后软件备件库存管理、备件进出管理、员工领料和退货、分公司备件分配。

软件特色

点餐：支持微信点餐、手机应用点餐、电脑点餐等多种渠道下单，让点餐方式更加灵活。

数据分析：可以生成整个工单流程的数据，自动生成工单各个环节的工单数据，方便订单查询、工单追溯、工单数据分析、客户资源二次转化。

跟进：支持工单预约时间、师傅现场签到、工单信息实时更新等功能，让工单进度随时随地查看，增加管理合作。

反馈：支持客户反馈工单执行情况，掌握执行情况反馈。方便收集客户对师傅的评价以及师傅对工单的总体评价，使评估和数据分析有据可依。

接单：支持短信接单通知、语音通知接单、APP通知提醒、电话接单通知等多种通知接单方式，让工单不再错过。

软件亮点

1、结算管理：全新售后APP自动结算售后服务费，大大提高工作效率，降低人员成本。

2、客户管理：客户档案管理、联系人管理、设备档案管理、客户合同管理、服务计划管理、服务提醒管理。

3、知识库管理：全新售后软件帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训问题。